Politica de Confidențialitate

Această politică explică modul în care SENTA SHOP SRL colectează, folosește și protejează datele personale ale utilizatorilor conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației din România.

Date operator:

  • SENTA SHOP SRL

  • Adresă: Str. Principala Nr. 281, Negrilești, Bistrița-Năsăud, România

  • Email: sentashop7@gmail.com

  • Telefon: 0756932181

1. Datele personale colectate

Colectăm următoarele tipuri de date:

  • Nume și prenume

  • Număr de telefon

  • Adresă de livrare

  • Adresă de email

  • Date de facturare

  • Informații tehnice (IP, browser, cookies)

2. Scopul colectării datelor

Datele sunt colectate pentru:

  • Procesarea comenzilor plasate pe site

  • Contactarea clientului pentru confirmare

  • Emiterea documentelor fiscale

  • Livrarea produselor prin firme de curierat

  • Suport clienți și comunicare

  • Îmbunătățirea funcționării site-ului

  • Marketing prin email/SMS (numai cu acordul clientului)

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele în baza:

  • Executării contractului (procesarea și livrarea comenzii)

  • Consimțământului (newsletter, marketing)

  • Interesului legitim (securitatea site-ului)

  • Obligațiilor legale (facturare, evidențe contabile)

4. Stocarea și protejarea datelor

Datele sunt stocate în sisteme securizate. Implementăm măsuri tehnice și organizaționale pentru protejarea datelor: criptare, acces limitat, servere securizate.

Nu vindem sau cedăm datele personale altor companii.

5. Transmiterea datelor către terți

Datele pot fi transmise doar către:

  • Firmele de curierat (pentru livrare)

  • Procesatori de plăți (dacă există plăți online)

  • Furnizori de servicii tehnice (hosting, software)

  • Autorități ale statului, doar dacă este obligatoriu legal

Toți partenerii noștri respectă GDPR și protejează datele utilizatorilor.

6. Perioada de stocare

Datele personale sunt păstrate:

  • Pe durata necesară livrării comenzii

  • 5–10 ani pentru documentele fiscale, conform legii

  • Până la retragerea consimțământului pentru marketing

7. Drepturile utilizatorilor (GDPR)

Conform GDPR, utilizatorii au următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la date

  • Dreptul de rectificare

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

  • Dreptul la restricționarea prelucrării

  • Dreptul la portabilitatea datelor

  • Dreptul de opoziție

  • Dreptul de retragere a consimțământului

  • Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea drepturilor: sentashop7@gmail.com

8. Cookies

Site-ul utilizează cookies pentru:

  • Funcționarea corectă a site-ului

  • Analiză trafic și performanță

  • Preferințe utilizator

  • Marketing/remarketing

8.1 Tipuri de cookies

  • Cookies necesare – funcționarea site-ului

  • Cookies de analiză – Google Analytics sau servicii similare

  • Cookies de marketing – Facebook Pixel, Google Ads etc.

8.2 Acceptarea cookies

La prima vizită, utilizatorul poate accepta sau refuza cookies neesențiale.

9. Newsletter și marketing

Trimitem mesaje de marketing doar utilizatorilor care își exprimă acordul explicit.

Utilizatorii se pot dezabona în orice moment.

10. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe. SENTA SHOP SRL nu este responsabilă pentru conținutul sau politicile acestora.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe site.

Pentru întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la sentashop7@gmail.com sau 0756932181.