Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul este operat de SENTA SHOP SRL, cu sediul în Str. Principala Nr. 281, Negrilești, Bistrița-Năsăud, România, înregistrată la Registrul Comerțului din România.

Date de contact:

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă integral termenii și condițiile de mai jos.

2. Obiectul activității

SENTA SHOP SRL comercializează produse fizice din diverse categorii și nișe, majoritatea importate din China, livrate exclusiv pe teritoriul României. Depozitarea și ambalarea sunt realizate prin centre logistice partenere, iar livrarea se efectuează prin curieri colaboratori.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile sunt plasate prin completarea formularului de comandă disponibil pe site. După trimiterea formularului:

  • Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

  • Comenzile neconfirmate telefonic pot fi anulate.

3.1 Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Disponibilitatea produselor depinde de stocul furnizorilor și al centrelor logistice partenere.

4. Livrare

4.1 Modalitate de livrare

Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere. Termenul mediu de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de adresă și disponibilitate.

4.2 Plata

Plata se efectuează ramburs, direct la curier, la momentul primirii coletului.

4.3 Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în pagina de comandă sau comunicat telefonic.

5. Politica de retur – Conform legislației ANPC

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să contacteze SENTA SHOP SRL la:

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.

5.1 Excepții de la dreptul de retur

Conform OUG 34/2014, anumite produse nu pot fi returnate dacă:

  • Sunt desigilate și nu mai pot fi igienizate (ex.: anumite produse cosmetice, intime, consumabile).

  • Prezintă urme clare de utilizare.

5.2 Rambursarea sumelor

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

6. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației române în vigoare. Pentru orice problemă, clientul trebuie să contacteze service-ul sau SENTA SHOP SRL.

7. Răspundere

SENTA SHOP SRL nu este responsabilă pentru:

  • Întârzieri cauzate de curier.

  • Deteriorarea produselor din culpa clientului.

  • Utilizarea incorectă a produselor.

8. Forță majoră

SENTA SHOP SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente independente de controlul său.

9. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi afișată pe site.

10. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de către instanțele competente din România.

Pentru orice nelămurire, ne puteți contacta la sentashop7@gmail.com sau 0756932181.